سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Risport

حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، يتيح متجر Risport خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1.مدة الطلب:

يمكنكم التقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

2.المنتجات المشمولة:

تشمل الخدمة الأحذية الرياضية فقط.

3.حالة المنتج:

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقت الشراء وغير مستخدم.

•أن يكون الضرر ناتجًا عن خطأ أو عيب في المنتج من طرفنا.

4.الطلبات الخاصة:

الطلبات الخاصة، مثل المقاسات والاحذية الخاصة.

5.المهلة المحددة:

يجب تقديم الطلب خلال المهلة المحددة لضمان المعالجة.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1.التواصل:

قم بالتواصل معنا عبر واتساب أو الرسائل المباشرة على إنستغرام.

2.معالجة الطلب:

•سيقوم فريق الدعم بمعالجة الطلب خلال 48 ساعة كحد أقصى.

•في حالة الاستبدال: سيتم شحن المنتج الجديد ومشاركة تفاصيل الشحن معكم.

•في حالة الاسترجاع: سيطلب فريق الدعم بياناتك البنكية لتحويل المبلغ خلال 2-7 أيام عمل.

رسوم التوصيل:

•يتحمل العميل رسوم التوصيل في حالة الاستبدال.

•في حالة الاسترجاع، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.

ملاحظات هامة:

•حالة المنتج:

المتجر غير مسؤول عن استبدال أو استرجاع الأحذية الرياضية التي يثبت أنها لم تُحفظ بحالتها الأصلية أو تم استخدامها.

•الفحص:

يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان سلامتها. إذا استلمتم منتجًا تالفًا، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم الفني لاستبداله.

نسعى دائمًا لتقديم الأفضل لعملائنا الكرام. شكراً لثقتكم بنا!